众所周知,与传统互联网相比,移动互联网突破了时间和空间上的限制,消费者不用再对着电脑,而只需一部可以随身携带的手机或是平板就可随时随地轻松上网,并完成网上购买的行为。这种壮大的便利性和低成本,让移动互联网轻松地推翻了整个世界。当保险业搭上移动互联网的快车,一种全新的保险营销模式便诞生了,它的优势让所有保险公司为之一振。

从保险公司的角度来看,APP的优势是不言而喻的:拓宽了保险公司主营营业收入的来源体例,实现保险营销渠道的扩展、营销模式的创新;降低了人力成本在保险经营的成本比重,取消代理人承受的营业税与小我所得税双重税负,在不增添人力成本的情况下,可以提高代理人的现实收入水平;提拔保险企业服务水平与质量,树立保险公司健康积极的企业形象,凸显出了保险公司的专业价值;行使APP针对保险消费者进行问卷调查和问题反馈,进行数据的收集分析,有行使保险公司及时了解市场需求信息并进行策略的调整等。

保险公司通过APP提供的增值服务主要有以下几个方面:

1.移动查勘和自助理赔

在移动互联网保险中率先做出突破的是车险营业,车险移动查勘系统的出现彻底改变了传统车险理赔服务模式。从最初的等待查勘人员到场拍照认定事故再返回保险公司理赔,到查勘人员运用移动智能手机现场拍照发送给后台核赔人员,核赔人员接收数据并进行理赔,再到现在已基本实现的小事故可由用户直接通过手机等移动终端按语言提醒自助在保险APP上操作,整个理赔过程可缩减至30分钟,并且保险APP还配置了即时提醒功能,可随时提醒案件进展情况。

车险移动查勘系统的出现,在降低保险公司车险核赔成本的同时,确保了小额简易案件理赔时效,进一步提高了车险理赔效率和服务质量,使整个车险理赔过程更加简单明了。

2.移动营销

在继车险移动查勘问世以后,安邦保险成为业内第一家提供移动在线交易的保险企业。其保险APP在功能上不但实现了全流程出单,还可以进行销售管理、简易办公等运动。这种移动营销系统的出现脱节了传统保险销售对时间和地点的约束,随时随地可以为客户提供专业服务,同时,极大地简化了整个投保流程,“整个过程省时、省力、省心”。

3.客户服务工具

各保险公司推出的保险APP除了上述功能以外,还贴心地提供各种客户可能需要用到的保险公司信息,如柜面网点、公司电话、网站、VIP专享等各项服务内容,让客户及时掌握各项服务信息。

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